Договор о дистанционной покупке в интернет-магазине
Настоящий договор заключается между владельцем торговой интернет-площадки www.silyo.eu (далее в тексте – Si biotech) AS SISTĒMU INOVĀCIJAS, структурное подразделение Dabas vielu ražotne, единый регистрационный номер 40003946311, юридический адрес: Mārupes nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 6A, LV-2166, адрес электронной почты: maestro@sibiotech.com телефон (+371) 20221199 (далее – Продавец), и физическим или юридическим лицом (далее – Покупатель), которое размещает заказ и совершает покупку в интернет-магазине.
Размещая заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим договором о дистанционной покупке товара (далее – Договор) и его условиями, Покупателю они известны и понятны, и Покупатель полностью их принимает. Подтверждение осуществляется после прочтения настоящего Договора путём проставления отметки в поле «Я ознакомлен/а с Дистанционным договором и принимаю его условия».
Предмет договора
1.1. Продавец продаёт и доставляет товары, выбранные и заказанные Покупателем в интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора. Описание товара и его цена указываются в Форме заказа в рамках каждого отдельного заказа на Товар, размещённого Покупателем.
1.2. Настоящий Договор распространяется на все заказы и покупки, совершённые Покупателем в интернет-магазине.
Оформление заказа
2.1. Покупатель выбирает Товар, ознакомившись с его описанием, характеристиками, основными особенностями и ценой, а также оценив его пригодность и соответствие своим потребностям.
2.2. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Товар через интернет, заполнив соответствующую Форму заказа в интернет-магазине и нажав на кнопку «Оплатить».
2.3. При размещении заказа Покупатель предоставляет точную информацию о себе:
2.4. Контактные данные Покупателя необходимы для оперативной связи Продавца с Покупателем и для отправки Покупателю накладной, счёта и другой необходимой документации. Продавец оставляет за собой право не обслуживать заказ, если Продавцу не удаётся связаться с Покупателем по номеру телефона или электронной почте, указанным Покупателем.
2.5. Покупатель несёт ответственность за точное заполнение Формы заказа и предоставление корректных данных, в противном случае доставка Товара не гарантируется. Продавец не несёт ответственности за ущерб, понесённый Покупателем или третьей стороной в результате предоставления неверной или неполной информации.
2.6. Когда Продавец получает заказ, оформленный Покупателем, Покупателю отправляется электронное письмо с подтверждением заказа. Если Покупатель не получает электронное письмо с подтверждением заказа, это означает, что заказ Покупателя не был принят, и настоящий Договор в силу не вступил.
2.7. Покупатель обязан уведомить Продавца о любых изменениях в предоставленных данных не позднее чем через 24 (двадцать четыре) часа после получения подтверждения заказа, отправив сообщение по электронной почте на maestro@sibiotech.com.
Вступление Договора в силу
3.1. Договор вступает в силу после размещения Покупателем заказа в интернет-магазине и подтверждения заказа Продавцом в соответствии с условиями пункта 2.6 Договора.
Цена товара и стоимость доставки
4.1. Цена Товара в интернет-магазине указана в евро (EUR) и является окончательной ценой Товара. К сделке продажи Товара, совершённой Продавцом, применяется НДС. Товар продаётся Покупателю по цене, действующей на момент размещения заказа в интернет-магазине.
4.2. Если в соответствии с требованиями применимых к Покупателю законодательных актов к сделке необходимо добавить НДС или иные налоги и сборы, Покупатель обязан уплатить их самостоятельно, при необходимости отразив суммы налога в соответствующих платёжных документах. Покупатель и Продавец обязуются сотрудничать в подготовке необходимой платёжной документации, если это применимо в соответствии с законодательными актами страны проживания Покупателя.
4.3. В цену Товара не входит стоимость доставки Товара. Стоимость доставки Товара рассчитывается отдельно в соответствии с регионом доставки, выбранным Покупателем. Стоимость доставки Товара указывается в интернет-магазине до подтверждения заказа и включается в счёт, выставляемый Продавцом. Покупатель оплачивает Товар и расходы на его доставку до получения подтверждения Продавца и начала доставки Товара.
4.4. Продавец и Покупатель приходят к соглашению о том, что стоимость доставки Товара, указанная в интернет-магазине, может меняться в соответствии с изменениями тарифов, установленных поставщиком услуг доставки.
Порядок расчётов
5.1. Покупатель обязан оплатить Товар и его доставку в порядке и в сроки, указанные в Договоре.
5.2. Покупатель оплачивает заказанный Товар и его доставку в евро (EUR) в соответствии со способом оплаты, выбранным Покупателем в интернет-магазине.
5.3. Оплата Товара и его доставки считается произведённой в момент поступления на банковский счёт Продавца полной суммы, указанной Покупателю в счёте.
5.4. Если по условиям настоящего Договора Продавец обязан возместить Покупателю стоимость товара и его доставку, то Продавец возмещает Покупателю вышеуказанную сумму денег тем же способом, который Покупатель использовал для приобретения Товара, за исключением случаев, когда Покупатель даёт своё прямое согласие на альтернативный способ оплаты; Покупатель не должен платить за использование такого способа оплаты.
Условия выполнения заказа
6.1. Размещение Покупателем заказа возможно 24 (двадцать четыре) часа в сутки, но комплектацию заказов Продавец осуществляет по рабочим дням с 09:00 до 18:00 EET. По субботам, воскресеньям и в праздничные дни комплектация заказов не производится.
6.2. Комплектация заказа начинается только после отправки Покупателю подтверждения по электронной почте и зачисления полной суммы счёта на банковский счёт Продавца.
6.3. Заказ считается выполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю. Неотъемлемой частью подтверждения получения заказа является подпись и расшифровка подписи Покупателя или его уполномоченного представителя о получении Товара.
6.4. После выполнения Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.
6.5. Право собственности и связанная с ним ответственность за Товар переходят к Покупателю в момент передачи Товара.
Доставка товара
7.1. Доставка заказанного Покупателем Товара осуществляется по территории Латвии, ЕС и в другие зарубежные страны.
7.2. Товар, заказанный Покупателем, доставляется по адресу, указанному в заказе Покупателя. После отправки Товара по адресу, указанному Покупателем, Покупатель получает электронное письмо с информацией об отправке.
7.3. Если отправка Товара осуществляется из страны, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, Покупатель соглашается на передачу своих данных перевозчику Товара (почтовой службе и/или курьеру) для обеспечения доставки заказанного Товара.
7.4. Средний срок доставки по территории Латвии составляет 3 (три) рабочих дня. За пределами Латвии срок доставки зависит от страны получения Товара, но не превышает 30 (тридцати) дней со дня подтверждения заказа. Сроки доставки, указанные выше, могут меняться в зависимости от наличия Товара. Продавец оставляет за собой право доставить Товар Покупателю в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты подтверждения заказа или в иной срок, взаимосогласованный Продавцом и Покупателем.
7.5. Товар, заказанный Покупателем, на территории Латвии доставляется курьером по адресу, указанному в форме заказа, и выдаётся:
7.5.1. если адресован физическому лицу – Покупателю лично или другому лицу, которое может предъявить удостоверение личности, и в документе о выдаче посылки указывает своё имя, фамилию, дату, время, а также подписывается. Если доставленный Товар приняло другое лицо по адресу доставки, указанному в заказе, считается, что Товар получен Покупателем;
7.5.2. если адресован юридическому лицу – контактному лицу, указанному в форме заказа, или иному представителю адресата (секретарю, офис-менеджеру, администратору и т. п.), который в документе о выдаче Товара указывает свою должность, имя, фамилию, дату, время, а также подписывается (если есть печать компании, то также ставит и печать).
Если адресат отказывается предоставить информацию, предусмотренную пунктами 7.5.1 или 7.5.2, посылка не выдаётся.
7.6. Покупатель должен находиться по указанному в заказе адресу в момент доставки Товара, незамедлительно принять Товар, подписать документ о доставке Товара – накладную – и сделать в ней необходимые отметки (если нужно), а также передать копию накладной курьеру.
7.7. Подписанием счёта, накладной или другого документа о передаче/приёме (далее в тексте – Подтверждение доставки), Покупатель подтверждает, что Товар передан в надлежащем состоянии и в целой упаковке.
7.8. Если при доставке Товара обнаруживается, что упаковка Товара помята, намокла или имеет другие внешние повреждения, Покупатель должен указать эти дефекты в Подтверждении доставки или составить отдельный акт об этих дефектах. Сделать это Покупатель должен в присутствии перевозчика Товара. Продавец не несёт ответственности за дефекты Товара, которые были очевидны на момент доставки, но не были указаны в Подтверждении доставки Товара.
7.9. Если Покупатель получил испорченный товар, Покупатель должен незамедлительно, но не позднее чем в течение 24 (двадцати четырёх) часов, уведомить об этом Продавца в письменном виде по адресу электронной почты maestro@sibiotech.com. В уведомлении должны быть указаны имя, фамилия, название Покупателя (для юридического лица), номер заказа, контактные данные. После получения уведомления Продавец свяжется с Покупателем в течение 24 (двадцати четырёх) часов для разрешения возникшей ситуации. Покупатель должен сохранить упаковку Товара.
Невозможность доставки товара
8.1. Если Товара, заказанного Покупателем, нет в наличии у Продавца, Продавец сообщает об этом Покупателю в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заказа. В этом случае Покупатель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, при этом Продавец обязан возместить Покупателю сумму, уплаченную им за Товар и его доставку без каких-либо необоснованных задержек, но не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты расторжения Договора.
8.2. Если доставка Товара невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (Покупатель указал неверный адрес доставки, Покупатель не находится по указанному адресу, к указанному адресу нет доступа и т. д.), Продавец имеет право отказать Покупателю в повторной отправке Товара Покупателю и в одностороннем порядке расторгнуть Договор. В таком случае Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар и его доставку.
Претензия по товарам, не соответствующим условиям Договора
9.1. При получении Товара Покупатель обязан убедиться, что Товар соответствует заказу Покупателя и условиям настоящего Договора.
9.2. Если Покупатель (юридическое лицо) констатирует, что доставленный Товар не соответствует заказу Покупателя или условиям настоящего Договора, то Покупатель (юридическое лицо) обязан без какой-либо необоснованной задержки сообщить Продавцу о несоответствующем Товаре, отправив Продавцу письменное заявление с указанием несоответствия Товара заказу Покупателя или условиям Договора. Продавец проверяет изложенные в заявлении обстоятельства в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и связывается с Покупателем для поиска решения возникшей проблемы.
9.3. Если Покупатель (потребитель) констатирует, что доставленный Товар не соответствует заказу Покупателя или условиям настоящего Договора, Покупатель вправе предъявить претензию Продавцу за несоответствие Товара условиям Договора в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики, подав Продавцу письменное заявление-претензию с указанием несоответствия Товара заказу Покупателя или условиям Договора.
9.4. Заявление-претензию о несоответствии товара заказу Покупателя или условиям Договора можно отправить:
или
Право на отказ
10.1. Условиями пунктов 10.2-10.13 настоящего Договора может воспользоваться Покупатель (потребитель), который в соответствии со Статьёй 1 (3) Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики является физическим лицом, изъявившим желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать Товар для цели, не связанной с его экономической или профессиональной деятельностью.
10.2. Покупатель имеет право воспользоваться правом на отказ, предусмотренным Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики, и в одностороннем порядке расторгнуть Договор без предоставления Продавцу каких-либо обоснований в соответствии с условиями настоящего Договора.
10.3. Чтобы воспользоваться этим правом на отказ, Покупатель должен отправить Продавцу чётко изложенное письменное уведомление об отказе от товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара (бланк права на отказ доступен здесь). Если окончание срока приходится на официальный государственный выходной день, право на отказ осуществляется до рабочего дня, следующего за днём окончания срока (включительно).
10.4. Бланк с отказом необходимо отправить:
или
10.5. После получения заявления об отказе, упомянутого в пункте 10.3 настоящего Договора, Продавец незамедлительно подтверждает его получение Покупателю, отправив уведомление на адрес электронной почты Покупателя, указанный в заявлении об отказе.
10.6. Покупатель обязан вернуть Товар и его оригинальную упаковку Продавцу без какой-либо необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после отправки письменного заявления об отказе.
10.7. Все расходы, понесённые в связи с возвратом Товара Продавцу, покрывает Покупатель.
10.8. В случае отказа от покупки в срок, установленный пунктом 10.3, Покупатель обязан сохранить качество и безопасность Товара в течение периода реализации права на отказ. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара, если Товар был использован в каких-либо целях, за исключением выяснения характеристик Товара. Иными словами, Покупатель обязан сохранить оригинальную упаковку Товара в целости и сохранности, чтобы Товар не получил внешних механических повреждений в период реализации права на отказ, Товар не должен быть повреждён или использован, а также не должен утерять товарный вид. Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен.
10.9. Продавец обязан вернуть Покупателю сумму, уплаченную за Товар и его доставку. Данная сумма будет возвращена Покупателю в соответствии с пунктом 5.4 настоящего Договора без какой-либо необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения письма Покупателя об отказе и получении Товара, указанного в бланке об отказе, в офисе Продавца (Ķengaraga iela 10a, Rīga, LV-1063).
10.10. В случае неполучения Продавцом письма об отказе и/или Товара в порядке, установленном настоящим Договором, Продавец имеет право не возвращать Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар и его доставку.
10.11. Покупатель обязуется сохранить как почтовые/курьерские документы на получение Товара, так и почтовые/курьерские документы на возврат Товара Продавцу.
10.12. Покупатель не имеет права на отказ в следующих случаях:
10.13. С более подробной информацией об осуществлении права на отказ Покупатель может ознакомиться на сайте Центра защиты прав потребителей Латвийской Республики: http://www.ptac.gov.lv/.
Применимое право и порядок разрешения споров
11.1. Настоящий Договор составлен и его положения подлежат толкованию в соответствии с законодательными актами Латвийской Республики.
11.2. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть или возникнут между Покупателем и Продавцом во время исполнения настоящего Договора, решаются Покупателем и Продавцом путём взаимных переговоров. Если соглашение между Покупателем и Продавцом не достигается в течение 60 (шестидесяти) дней со дня возникновения разногласия/спора, спор разрешается в соответствии с действующими в Латвийской Республике законодательными актами в судах Латвийской Республики.
11.3. Настоящий Договор составлен на латышском и русском языках. В случае разногласий и споров преимущественную силу имеет текст договора на латышском языке.
Прочие условия
12.1. Продавец соглашается заключать договор только с совершеннолетними лицами без ограниченной правоспособности и дееспособности.
12.2. Условия настоящего Договора применимы ко всем заказам Товаров в интернет-магазине, независимо от того, завершён ли заказ и совершена ли покупка Товара. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента размещения Покупателем заказа в интернет-магазине и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по условиям настоящего Договора.
12.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять содержание настоящего Договора без нарушения требований действующих законодательных актов. Данное условие не распространяется на заказы, находящиеся в процессе исполнения. Изменения вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине.
12.4. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Продавец старается максимально точно показать изначальный вид товара. Однако, поскольку мониторы разных компьютеров могут отображать цвета по-разному, Продавец не несёт ответственности за оригинальный товар, отображённый в интернет-магазине, и отказывается от любой ответственности в этом отношении.
12.5. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами, включая изменения в международных договорах, законах, обязательных постановлениях местного государственного или муниципального управления или международных организаций/учреждений, решения правительства или муниципалитета, пожары, стихийные бедствия, забастовки, военная агрессия, восстания и другие подобные обстоятельства, не зависящие от воли и разумного контроля Продавца, который на них ссылается, и которые не возникли как прямой или косвенный результат действия или бездействия Продавца.
12.6. Размещая заказ в интернет-магазине, Покупатель соглашается на передачу своих персональных данных Продавцу для обработки и подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Продавца, которую можно найти здесь, и в которой описаны условия обработки Продавцом персональных данных.
Контактные данные
13.1. Любые вопросы Покупателя, связанные с настоящим Договором или его исполнением, следует отправлять в письменном виде на адрес электронной почты Продавца: maestro@sibiotech.com.